Hier findest du die wichtigsten Informationen zu Versanddienstleistern, Lieferzeiten, Warenprüfung und Rücksendung.
Versand
DPDGLSDHLUPS
Der Versand erfolgt in der Regel mit DPD oder GLS an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. In seltenen Fällen erfolgt der Versand mit DHL oder UPS. Die übliche Lieferzeit beträgt nach Versand etwa 2 bis 3 Werktage.
In der Hauptsaison, bei sehr hoher Auftragslage, Feiertagen oder unvorhersehbaren Verzögerungen beim Versanddienstleister kann die Zustellung länger dauern. Mehrere Reifen können in getrennten Paketen eintreffen.
14 Tage Widerrufsfrist
Verbraucher können ihre Bestellung grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen widerrufen. Einzelheiten zum Fristbeginn und zur Ausübung des Widerrufs stehen in der Widerrufsbelehrung.
Die Ware ist nach Erklärung des Widerrufs innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zurückzusenden.
1
Direkt bei der Zustellung
Lieferung sofort prüfen
Bitte prüfe die Lieferung unmittelbar bei der Übergabe beziehungsweise direkt nach Erhalt. Sichtbare Beschädigungen oder fehlende Bestandteile sollten sofort dokumentiert und gemeldet werden.
Stimmen Anzahl, Reifengröße und gelieferte Artikel mit der Bestellung überein?
Sind Reifen, Felgen oder sonstige Produkte sichtbar verformt, eingerissen, eingeschnitten oder anderweitig beschädigt?
Sind Umreifung, Verpackung, Etiketten und mitgelieferte Bestandteile vollständig und unauffällig?
Bei sichtbaren Schäden: Zustand und Verpackung fotografieren, den Schaden möglichst beim Zusteller vermerken und Drive Elements unverzüglich informieren.
Eine sofortige Dokumentation erleichtert die eindeutige Zuordnung eines Transportschadens. Gesetzliche Mängel- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
2
Voraussetzungen für die Rücksendung
Rücknahmebedingungen
Für eine schnelle und eindeutige Bearbeitung müssen zurückgesendete Reifen und Produkte vollständig sein und dürfen keine durch Montage, Nutzung, unsachgemäße Behandlung oder unzureichende Rücksendeverpackung entstandenen Schäden aufweisen.
Bitte prüfe deshalb vor einer Montage sorgfältig, ob Größe, Ausführung und Zustand der gelieferten Ware richtig sind.
Reifen und Produkte müssen vollständig, sauber und möglichst im ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden.
Reifen dürfen nicht montiert, aufgezogen, gefahren, beschriftet, bearbeitet oder anderweitig benutzt worden sein.
Zubehör, Etiketten, Dokumente und alle mitgelieferten Bestandteile müssen der Rücksendung vollständig beiliegen.
Die Ware muss für den Rücktransport sicher geschützt und so verpackt sein, dass keine zusätzlichen Schäden entstehen.
Reifen, bei denen bereits eine Montage versucht wurde, sind von der Rücknahme ausgeschlossen.
3
Rückgabe anmelden
Retourencenter nutzen
Bitte sende keine Ware unangemeldet zurück. Die Retoure muss vor dem Rückversand zwingend über das Retourencenter zu deiner Bestellung angemeldet werden. Dort kannst du die betroffenen Artikel, die Menge, den Rückgabegrund und bei Bedarf Fotos angeben.
Nach der Prüfung erhältst du die zu deinem Fall passenden Rücksendeinformationen.
Nicht vorher angemeldete Rücksendungen können unter Umständen nicht eindeutig zugeordnet und dadurch verzögert oder nicht ordnungsgemäß bearbeitet werden.
Diese Hinweise ergänzen die Widerrufsbelehrung und die gesetzlichen Rechte. Bei Widersprüchen oder im Einzelfall gelten die gesetzlichen Bestimmungen sowie die für die Bestellung bereitgestellten Vertragsinformationen.
